Laadpas en laden onderweg

De activatie van uw D’Ieteren Energy-laadkaart hangt af van uw situatie. Volg altijd eerst de stappen via de activatiepagina zodat u snel gebruik kunt maken van duizenden laadpunten in België en Europa.

👉 Ga naar de stappen om uw kaart te activeren:

Activeer uw laadkaart

Welke situatie geldt voor u?

• Nieuwe klant: maak eerst een account aan op D'Ieteren Energy. Daarna kunt u uw laadkaart toevoegen via het activatieproces.
• Bestaande klant: Log in op D'Ieteren Energy, ga naar 'Gegevens' en dan 'Kaarten'. Klik op 'Kaart toevoegen', voer het kaartnummer in, activeer roaming voor toegang tot openbare laadstations en sla op.
• Werknemer met een bedrijfslaadkaart: uw kaart moet gekoppeld worden aan het bedrijfsaccount. Neem hiervoor contact op met uw fleetmanager of volg de instructies op de activatiepagina.

U kunt de kaart gebruiken zodra de activatie is voltooid. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de kaart volledig is geactiveerd op alle netwerken.

1. Voor Particulieren en zelfstandigen: U kunt uw laadpas zelf activeren door deze link te volgen. Kies de situatie die op u van toepassing is en volg de stap-voor-stap instructies.
2. Werknemer : De activatie wordt gedaan door uw werkgever of door D'Ieteren Energy. Mocht dit langer duren dan verwacht, neem dan contact op met de D'Ieteren Energy-klantendienst via ons contactformulier.

Heeft u een laadkaart besteld via onze website?

Raadpleeg de instructies op de flyer die bij uw laadkaart wordt geleverd, of volg de stappen via deze link.

Heeft u een laadkaart ontvangen na het bestellen van een laadstation? 

Geen zorgen, onze klantendienst koppelt deze automatisch aan uw account op het "Portaal". U hoeft hier zelf niets voor te doen.

Je ontvangt je laadpas binnen 7 werkdagen per post in je brievenbus. Je kunt de verzending volgen via de track & trace link die je wordt toegestuurd.

Daarnaast krijg je gratis een laadpas bij de aankoop van een laadstation. Deze wordt verzonden zodra je de offerte hebt getekend.

U heeft geen laadpas besteld en wilt er graag een? Vraag uw laadkaart aan.

De oude DIE laadpassen werken via Last Mile Solutions en blijven gewoon functioneren. Vanaf 6 januari 2025 leveren we nieuwe D'Ieteren Energy laadpassen die werken op het Mbrella platform. Deze upgrade biedt meer mogelijkheden:

• Laden via je smartphone (geen fysieke pas meer nodig)
• Uitgebreidere functionaliteiten voor fleetklanten
• Verbeterde gebruikservaring voor particulieren

Heb je nog een oude DIE laadpas en wil je overstappen naar het nieuwe systeem? Neem contact met ons op voor een soepele overgang.

D’Ieteren Energy Helpcenter – Veelgestelde vragen & ondersteuning