Setup, Configuration et Activation
L’activation de votre carte de recharge D’Ieteren Energy dépend de votre situation (nouveau client ou client existant). Nous vous invitons à suivre les étapes correspondantes via la page d’activation.
👉 Accédez aux étapes d’activation de votre carte :
Activez votre carte de recharge
Quelle est votre situation ?
- Nouveau client : créez d’abord un compte sur D'Ieteren Energy, puis suivez les étapes pour activer et associer votre carte de recharge.
- Client existant : Connectez-vous sur D'Ieteren Energy, allez dans 'Données', puis 'Cartes'. Cliquez sur 'Ajouter une carte', saisissez le numéro de la carte, activez le roaming pour l'accès aux stations de recharge publiques et sauvegardez.
- Employé disposant d’une carte de recharge professionnelle : votre carte doit être associée au compte de l’entreprise. Veuillez suivre les instructions sur la page d’activation ou contacter votre gestionnaire de flotte.
Une fois l’activation lancée, votre carte sera utilisable après finalisation du processus. Veuillez noter que l’activation complète sur l’ensemble du réseau peut prendre jusqu’à 48 heures.
Commandez facilement votre carte de recharge via notre site web.
Suivez les étapes et payez directement en ligne. Vous recevrez la carte de recharge par la poste dans un délai de 7 jours ouvrables. Vous pouvez suivre l'expédition grâce au lien track and trace qui vous sera envoyé.
Pour information, une carte de recharge vous est offerte lors de l’achat d’une borne. Elle sera envoyée dès la signature de votre devis. Le délai de livraison est d’une semaine maximum, et intervient généralement quelques jours après la commande en ligne.
- Pour les particuliers et les travailleurs indépendants : Vous pouvez activer votre carte de recharge vous-même en suivant ce lien. Choisissez la situation qui vous concerne et suivez les instructions étape par étape. En cas d'échec, créez un ticket via notre formulaire de contact.
- Pour les employés : L'activation est effectuée par votre employeur ou par D'Ieteren Energy. Si cela prend plus de temps que prévu, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact.
Avez-vous commandé une carte de recharge via notre site web ?
Suivez les instructions figurant sur le dépliant joint à votre carte de recharge ou via ce lien.
Avez-vous reçu une carte de chargement après avoir commandé une borne de recharge ?
Notre service client se chargera de l'associer à votre compte sur le "Portail". Vous n'avez rien à faire à ce sujet.
Vous recevrez votre carte de recharge dans votre boîte aux lettres dans un délai de 7 jours ouvrables. Vous pouvez suivre l'envoi grâce au lien « track & trace » qui vous a été envoyé.
En outre, vous recevez une carte de recharge gratuite lors de l'achat d'une borne de recharge. Celle-ci vous sera envoyée dès que vous aurez signé l'offre.
Vous n'avez pas commandé de carte de recharge et souhaitez en avoir une ? Cliquez ici : Demander votre carte de recharge
Les anciennes cartes de recharge D'Ieteren Energy fonctionnent par l'intermédiaire de Last Mile Solutions et continueront à fonctionner comme d'habitude. À partir du 6 janvier 2025, nous livrerons les nouvelles cartes de paiement D'Ieteren Energy fonctionnant sur la plate-forme Mbrella. Cette mise à niveau offre davantage de possibilités :
- Chargement via votre smartphone (plus besoin de carte physique)
- Fonctionnalités améliorées pour les clients des flottes
- Amélioration de l'expérience utilisateur pour les particuliers
Vous avez encore une ancienne carte de paiement D'Ieteren Energy et vous voulez passer au nouveau système ? Contactez-nous pour une transition en douceur.
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