Indien u een probleem zou ondervinden met de facturatie van een laadstation raden wij u aan om via D'Ieteren Energy - Advies & support te gaan en de categorie "Facturatie van uw laadsessies" te selecteren.

Mogen wij u vriendelijk verzoeken volgende zaken te vermelden in het opmerkingen veld :

- Uw klant ID

- Factuurnummer(s) in kwestie

- Omschrijving van het probleem

- Tijdstip(pen) dat het probleem zich heeft voorgedaan en de ID van de Laadsessies

- Eventuele historiek of eerdere acties

U krijgt van onze email met daarin het ticketnummer waarop verdere communicatie gevoerd zal worden. Indien u vragen zou hebben of bijkomende opmerkingen gelieve dit steeds te doen door een reply te sturen (niet door een nieuwe email te sturen). Wij gaan nu van start met het analyseren van uw email en komen zo snel als mogelijk bij u terug met een antwoord.