Si vous rencontrez un problème avec la facturation d'une borne de recharge, nous vous recommandons de soumettre une demande via D'Ieteren Energy - Conseils & support en sélectionnant la catégorie "Facturation de vos sessions de recharge". Nous vous prions de bien vouloir mentionner les éléments suivants dans le champ des commentaires :

- Votre identifiant client.

- Les numéros de facture concernés.

- Une description du problème.

- Les heures auxquelles le problème s'est produit, ainsi que les identifiants des sessions de recharge.

- Toute historique ou action précédente.

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de ticket pour la communication ultérieure. Pour toutes questions supplémentaires ou remarques, veuillez répondre à cet e-mail (et non pas en créant un nouvel e-mail). Nous allons maintenant commencer l'analyse de votre message et nous vous répondrons dès que possible.