Probleemoplossing
Als u vermoedt dat uw zonnepanelen defect zijn, neem dan contact op met ons supportteam via ons supportformulier en vermeld de volgende informatie in de beschrijving:
Voorgestelde oplossing en prijsindicatie
Adres van de site
Merk/model van uw systeem (bijv. Huawei)
Installatiedatum
Serienummers (indien beschikbaar)
Factuur (indien beschikbaar)
Ons team zal:
Het dossier beoordelen, inclusief de garantie- en contractstatus.
Controleren of onderdelen beschikbaar zijn en of het oorspronkelijke paneel nog verkrijgbaar is.
Bevestigen of er kosten van toepassing zijn voordat een interventie wordt ingepland.
Als het oorspronkelijke paneel niet meer beschikbaar is, stellen wij het volgende voor:
een gelijkwaardige vervanging, of
een veilige herconfiguratie van de string (gevalideerd door ons technisch team).
U ontvangt een gevalideerd plan en de volgende stappen voordat er werkzaamheden worden uitgevoerd.
Enkele categorieën vragen die u mogelijk interesseren
Kunt u niet vinden wat u zoekt?
Vul dit formulier in om ons een e-mail te sturen.
We zullen zo snel mogelijk reageren.