Laadstation

Als uw laadpaal niet door D’Ieteren Energy werd geïnstalleerd, maar u wenst dat deze beheerd en gefactureerd wordt via ons platform, is een SIM‑swapprocedure vereist.

Goed nieuws: één duidelijke foto van de laadpaal volstaat om de aanvraag te starten.

Hoe dient u uw aanvraag in?

Vul het contactformulier in en bezorg ons:

• Eén foto van de laadpaal (serienummer duidelijk zichtbaar)
• Het installatieadres
• Het merk en model (indien gekend)

Belangrijk – bijlage toevoegen:

Om een foto of document toe te voegen, moet u eerst het contactformulier invullen.

Na aanmaak van het dossier ontvangt u een dossiernummer per e‑mail.

U kunt daarna antwoorden op deze e‑mail en de bijlage toevoegen.

Wat gebeurt er daarna?

Ons team controleert:

• of de laadpaal compatibel is
• of een SIM swap mogelijk is
• welke volgende technische of administratieve stappen nodig zijn

Met een SIM swap neemt D’Ieteren Energy de connectiviteit en het backendbeheer van een compatibele laadpaal over, zonder vervanging van de hardware.

Met een Sim swap bedoelen we de simkaart in het laadstation. Voor bepaalde merken van laadpalen moet deze simkaart worden vervangen door een D’Ieteren Energy-simkaart wanneer het laadstation verbonden is met een andere provider.

Deze simkaart zorgt ervoor dat het laadstation kan communiceren met de backoffice van het platform. Via deze verbinding worden laadsessies doorgestuurd voor opvolging en kunnen bepaalde handelingen op afstand worden uitgevoerd op het laadstation.