SIM Swap et Changement de bornes
Si votre borne de recharge n’a pas été installée par D’Ieteren Energy, mais que vous souhaitez qu’elle soit gérée et facturée via notre plateforme, une procédure de SIM swap est nécessaire.
Bonne nouvelle : une seule photo claire de la borne suffit pour démarrer la demande.
Comment introduire votre demande ?
Veuillez compléter le formulaire de contact et fournir les informations suivantes :
- Une photo de la borne de recharge (avec le numéro de série bien visible)
- L’adresse d’installation
- La marque et le modèle (si connus)
Important – ajout de pièce jointe :
Pour joindre une photo ou un document, il faut d’abord compléter le formulaire de contact.
Une fois le dossier créé, vous recevrez un numéro de dossier par email.
Il suffira ensuite de répondre à cet email en joignant la pièce jointe.
Et ensuite ?
Notre équipe vérifiera :
- la compatibilité de la borne
- la possibilité de réaliser un SIM swap
- les prochaines étapes techniques ou administratives
Le SIM swap permet à D’Ieteren Energy de reprendre la connectivité et la gestion backend d’une borne compatible, sans remplacer le matériel existant.
Lorsque nous parlons de Sim Swap, nous parlons de la carte Sim de la station de recharge. Pour certaines marques de borne de recharges, celle-ci doit être échangée avec une carte Sim de D'Ieteren Energy lorsque vous disposez d'une station de recharge qui communique avec un autre fournisseur.
Cette carte communique avec le back-office de la plate-forme afin que vos charges puissent être envoyées à la plate-forme pour un suivi ainsi que permettre certaines actions à distance.
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