Laadstation

Om een laadpaal over te dragen of te koppelen aan een ander account (privé, bedrijf of nieuwe eigenaar), kunt u contact opnemen met D’Ieteren Energy Customer Care.

In de meeste gevallen volstaat een schriftelijke bevestiging per e‑mail van de huidige accounthouder om de overdracht goed te keuren. In deze e‑mail moet duidelijk vermeld worden dat de laadpaal mag worden overgedragen en aan welk nieuw account.

Te bezorgen informatie:

• Het laadpaal‑ID of serienummer
• Het installatieadres
• De gegevens van de huidige accounthouder
• De gegevens van het nieuwe account (privé of bedrijf)
• Een schriftelijke bevestiging per e‑mail voor de overdracht

Na validatie zal D’Ieteren Energy de laadpaal aan het nieuwe account koppelen en de overdracht bevestigen.

Tijdens onze voorafgaande vragenlijst of onze Home Check controleren wij of uw elektrische installatie het vereiste vermogen voor uw laadpaal kan leveren. Aangezien het totale beschikbare vermogen beperkt is, kan de laadpaal een groot deel hiervan gebruiken, waardoor er minder capaciteit overblijft voor andere toestellen in huis.

Om te voorkomen dat de hoofdzekering uitschakelt wanneer de laadpaal tegelijk werkt met andere grote verbruikers (zoals een oven of wasmachine), passen wij dynamische load balancing toe. Met behulp van een slimme meter wordt het totale verbruik van de woning continu gemeten en wordt het laadvermogen automatisch aangepast aan de beschikbare capaciteit. Zo wordt overbelasting vermeden en blijft uw installatie veilig functioneren.

Helaas is het niet mogelijk om zelf instellingen te configureren. 

Na goedkeuring van uw offerte ontvangt u van ons een webformulier om uw gewenste configuratie op te geven. Zodra u dit formulier heeft ingevuld, zullen wij de configuratie voor u instellen.

D'Ieteren Energy laadstations zijn zowel voor binnen- als buitengebruik ontworpen en zijn bestand tegen weersinvloeden. De toegang tot het laadstation via de RFID-lezer voorkomt ongeautoriseerd gebruik, vooral handig als uw station vanaf de openbare weg toegankelijk is. 

Let op: voor deze functionaliteit is een maandelijks abonnementskosten vereist.

De verschillende modi

Privé

Het laadstation is alleen toegankelijk voor geautoriseerde gebruikers (via RFID-kaart) en verschijnt niet in publieke apps.

Semi-publiek

Het laadstation is niet zichtbaar op publieke kaarten, maar roaming (itinerantie) is geactiveerd. Gebruikers met een compatibele laadpas kunnen laden als ze het station kennen.

Publiek

Het laadstation is zichtbaar op de kaart en toegankelijk voor derden tegen een bepaald tarief.

Dit heeft geen impact op je eigen laad- of terugbetalingsinstellingen.

Laadstation zichtbaar maken op de kaart

Als je laadstation zichtbaar is in je EVC-account maar niet op de kaart, is het nog niet gepubliceerd.

Om het publiek en zichtbaar te maken, vul het contactformulier in met de volgende informatie:

• je volledige naam

• het laadstationnummer (DIE_xxx)

• het gewenste publieke tarief (bijv. €0,75/kWh)

Helaas kunt u de instellingen van uw laadstation niet zelf wijzigen. Tijdens de installatie zorgt de technicus ervoor dat alle instellingen correct zijn geconfigureerd.

Als u later wijzigingen wilt aanbrengen, zoals het wijzigen van de taal, aanpassen van de lichtintensiteit of wijzigen van het laadvermogen, neem dan contact op met ons serviceteam via het contactformulier.

Geef alstublieft uw contactgegevens en een korte beschrijving van de gewenste wijzigingen door. Ons serviceteam zal de instellingen vervolgens voor u aanpassen.

RFID staat voor Radio-Frequency Identification en is een technologie die in EV land wordt gebruikt voor het draadloos identificeren van objecten. 

Het bestaat uit twee hoofdcomponenten: een RFID-tag en een RFID-lezer. De RFID-tag is verwerkt in uw laadpas en de RFID-lezer bevindt zich in het laadstation. Het RFID-systeem werkt dus door gebruik te maken van radiogolven voor de draadloze overdracht van informatie tussen een RFID-tag en een RFID-lezer.  Wanneer een toegelaten tag zich binnen het bereik van de lezer bevindt, kan het laden beginnen!

Plug & Charge betekent dat u uw laadstation kunt gebruiken zonder eerst een RFID-kaart of badge te scannen.

U steekt gewoon de laadkabel in uw wagen en het laden start automatisch.

Er zijn twee mogelijke configuraties:

Plug & Charge zonder abonnement (offline)

• De RFID-lezer is uitgeschakeld (geen kaartauthenticatie nodig).

• Het laadstation is niet verbonden voor monitoring of updates op afstand.

• Split billing is niet beschikbaar.

• Alle “slimme” functies zijn uitgeschakeld.

• De basislaadfunctie blijft volledig behouden.

Let op: als uw laadstation publiek toegankelijk is, wordt deze configuratie afgeraden omdat er geen authenticatie vereist is.

Plug & Charge met abonnement (online)

• U behoudt het gebruiksgemak van automatisch laden.

• Het laadstation blijft verbonden en kan vanop afstand gemonitord en geüpdatet worden door D'Ieteren Energy.

• Split billing en verbruiksopvolging blijven beschikbaar.

Conclusie: Plug & Charge betekent niet automatisch dat het laadstation onbereikbaar is voor updates — dit hangt af van de gekozen configuratie (met of zonder abonnement).

Er zijn twee manieren om op te laden:

1. RFID

   U identificeert zich door uw DIE‑kaart of badge te scannen voordat de laadbeurt start. Dit zorgt ervoor dat alleen bevoegde gebruikers kunnen laden, voor extra veiligheid.

2. P&C (Plug & Charge)

   U hoeft enkel de laadkabel in uw voertuig te steken om te starten, zonder eerst te scannen. Dit maakt laden sneller en eenvoudiger.

Abonnement (10 €/maand)

Beide opties kunnen worden gecombineerd met een maandelijks abonnement dat het volgende omvat:

• Split Billing: automatische scheiding tussen professionele en privélaadsessies.
• Transactieoverzicht via de app: uw laadhistoriek steeds makkelijk raadpleegbaar.
• Remote support: hulp bij problemen, inclusief een volledige herstart van uw laadstation.
• Bescherming tegen derden: uw laadpunt accepteert enkel uw eigen laadpassen voor extra beveiliging.

Opmerking: er bestaat ook een Plug & Charge‑optie zonder abonnement, maar dan zonder de extra functionaliteiten.