Laadpas en laden onderweg

Wil je je fysieke laadkaart koppelen aan je profiel in de D'Charge & go-app? Geen zorgen, dat is heel eenvoudig!

Door op de onderstaande link te klikken, krijg je een stappenplan te zien dat je door het proces leidt.

Volg de stappen om je fysieke laadkaart te linken aan je profiel

Zo ben je klaar om zowel je fysieke als virtuele kaarten gemakkelijk te gebruiken via de app!

Ben je nieuw met de app? Geen probleem!

We hebben een demo-video voor je klaarstaan waarin je stap voor stap leert hoe je:

• je kaart gebruikt aan laadpunten,
• je saldo controleert,
• en andere functies ontdekt.

Ervaar je technische problemen? Contacteer gerust charge.support@mbrella.eu.

Nee, de kosten van de laadkaart komen niet voor jouw rekening. D'Ieteren Energy biedt je deze laadkaart gratis aan als onderdeel van de prepaid actie.

Let op: Het kan zijn dat je de factuur ziet in de app onder de categorie ‘Facturatie’. Geen zorgen, deze zou gemarkeerd moeten worden als betaald. Dit is enkel een administratieve weergave en heeft geen invloed op de actie of kosten voor jou.

Heb je nog vragen of zie je een probleem in je facturatie? Neem dan contact op via charge.support@mbrella.eu.

Als je wagen recht heeft op de prepaid laadkaart-actie, ontvang je van ons een laadkaart met een vooraf opgeladen bedrag.

Je mag deze kaart gebruiken aan publieke laadpunten in België en daarbuiten.

Heb je recht op deze kaart?

Je komt in aanmerking als de prepaid kaart duidelijk vermeld staat op de bestelbon van je wagen. Is dat niet het geval, dan geldt de actie helaas niet voor jouw bestelling.

Om je prepaid laadkaart te activeren en te gebruiken, heb je de D’Charge & Go-app nodig.

Downloaden op IOS

Downloaden op Google Play 

Met deze app kan je je saldo opvolgen, laadbeurten starten en de virtuele kaart gebruiken.

Je kan je saldo gemakkelijk terugvinden via de D’Charge & Go-app.

Volg deze stappen:

1. Open de app en meld je aan.
2. Ga naar het tabblad ‘Facturatie’.
3. Je ziet je actuele saldo onder ‘Saldo’.

Let op: Je prepaid bedrag wordt automatisch geactiveerd aan je profiel zodra je recht hebt op de actie. Dit betekent dat je saldo meteen beschikbaar is wanneer je je aanmeldt in de app.

⚠️ Zie je geen saldo of loopt er iets fout?

Stuur dan een e-mail naar charge.support@mbrella.eu en we helpen je verder.