Carte de recharge et charger sur la route

Nouvel utilisateur ? Aucun souci !

Une vidéo de démonstration est disponible pour vous guider pas à pas. Vous y apprendrez notamment comment :

• utiliser votre carte sur les bornes de recharge,
• consulter votre solde,
• découvrir les différentes fonctionnalités de l’application.

 En cas de problème technique, n’hésitez pas à contacter charge.support@mbrella.eu.

Vous voulez lier votre carte de recharge physique à votre profil dans l'application D'Charge & go ? Pas de souci, c'est très facile !

En cliquant sur le lien ci-dessous, vous trouverez un guide étape par étape qui vous expliquera comment procéder.

Suivez les étapes pour lier votre carte de recharge physique à votre profil

Ainsi, vous pourrez facilement utiliser à la fois vos cartes physiques et virtuelles via l'application !

Non, les frais de cette carte de recharge ne sont pas à votre charge. D'Ieteren Energy vous offre cette carte de recharge gratuitement dans le cadre de l'action prépayée.

Attention : Il est possible que tu vois la carte de recharge apparaître dans l'application sous la catégorie ‘Facturation’. Pas de souci, elle devrait être marquée comme payée. Cela ne concerne que la gestion administrative et n'a aucune incidence sur l'action ou les frais pour vous.

Si vous avez des questions ou si vous constatez un problème avec votre facturation, n'hésitez pas à nous contacter à cette adresse : charge.support@mbrella.eu.

Si votre véhicule est éligible à l’action carte prépayée, vous recevrez une carte de recharge avec un montant préchargé.

Cette carte vous permet de recharger votre véhicule électrique ou hybride auprès de bornes publiques, en Belgique et à l’étranger.

Comment savoir si vous y avez droit ?

Vous êtes éligible si la carte prépayée est clairement mentionnée sur le bon de commande de votre véhicule. Si ce n’est pas le cas, l’action ne s’applique malheureusement pas à votre commande.

Pour activer et utiliser votre carte de recharge prépayée, vous avez besoin de l'application D'Charge & Go.

Télécharger sur IOS 

Télécharger sur Google Play 

Cette application vous permet de consulter votre solde, de démarrer des sessions de recharge et d’utiliser la carte virtuelle.

Vous pouvez facilement trouver votre solde via l'application D'Charge & Go.

Voici les étapes à suivre :

1. Ouvrez l’application et connectez-vous.
2. Rendez-vous dans l’onglet « Facturation ».
3. Votre solde s’affichera sous « Solde ».

Remarque : Votre montant prépayé est automatiquement activé dans votre profil dès que vous avez droit à la promotion. Cela signifie que votre solde est immédiatement disponible lorsque vous vous connectez à l'application.

⚠️ Vous ne voyez pas votre solde ou vous rencontrez un problème ?

Contactez-nous via l’adresse suivante : charge.support@mbrella.eu et nous vous aiderons avec plaisir.