Bestellingen en Installatie

Bij problemen met uw aarding kunnen er twee soorten inbreuken zijn:

1. Inbreuken gerelateerd aan bestaande aarding: Dit omvat problemen zoals aardingsonderbrekers of spreidingsweerstand. Hiervoor kunt u contact opnemen met uw eigen elektrische huisinstallateur.

2. Inbreuken door werkzaamheden van een D'Ieteren Energy-installateur: Als de problemen specifiek gerelateerd zijn aan de kring van de laadpaal en veroorzaakt zijn door werkzaamheden van een gecertificeerde D'Ieteren Energy-installateur, neem dan contact op met D'Ieteren Energy via het contactformulier.

De registratie van uw laadpaal bij de netbeheerder is verplicht en gebeurt online, rechtstreeks via de website van uw netbeheerder.

Deze registratie zorgt voor een correct beheer van het elektriciteitsnet en helpt om technische of administratieve problemen in de toekomst te vermijden.

De registratie moet worden uitgevoerd door de eigenaar van de installatie (particulier of bedrijf), zelfs wanneer de laadpaal werd geïnstalleerd door een professionele installateur.

U moet uw laadpaal registreren bij de netbeheerder die bevoegd is voor uw regio:

• Vlaanderen : Fluvius
• Brussel : Sibelga
• Wallonië : ORES of RESA

Welke informatie is nodig voor de registratie?

Algemene informatie

• EAN‑code (te vinden op uw elektriciteitsfactuur)
• Eendraadschema (U heeft dit document persoonlijk ontvangen aan het einde van de installatie)
• Elektrisch keuringsverslag (U heeft dit document per e‑mail van ons ontvangen, op voorwaarde dat de keuring positief was)
• Naam van de installateur: D'Ieteren Energy 
• Installatieadres

Technische gegevens

• Merk van de laadpaal of serienummer

• Type installatie:

  • Eenfasig : maximaal vermogen van 7,4 kW
  • Driefasig : maximaal vermogen van 22 kW

Het kan voorkomen dat problemen met uw aarding pas tijdens de verplichte keuring aan het licht komen. Hoewel uw aarding in orde leek, kan dit in werkelijkheid anders zijn. De installateur wijzigt niets aan de aarding zelf; de keurder meet alleen de aardingsweerstand. Deze fysieke waarde, wettelijk bepaald in het Algemeen Reglement op de Elektrische Installaties (AREI), kan enigszins variëren. 

Vooral in huizen waar de aardingsweerstand dicht bij de wettelijke limiet van 30 ohm ligt, kan deze waarde fluctueren, bijvoorbeeld door weersveranderingen.

Heeft u problemen met uw aarding? Neem dan contact op met onze partner As Built

Bij problemen met uw elektrische installatie zijn er twee mogelijke categorieën van inbreuken:

1. Inbreuken gerelateerd aan bestaande aarding: Bijvoorbeeld problemen met aardingsonderbreker, spreidingsweerstand, of differentieel. Neem voor deze problemen contact op met uw eigen elektrische huisinstallateur.
2. Inbreuken door werkzaamheden van de gecertificeerde D'Ieteren Energy-installateur: Dit betreft enkel de kring van de laadpaal. Voor dergelijke inbreuken kunt u contact opnemen met D'Ieteren Energy via het contactformulier.

In principe hoeft u niets meer te doen als de installatie succesvol is uitgevoerd en de technische keuring heeft bevestigd dat uw installatie conform is.

De werking van het laadstation werd normaal uitgelegd door de installateur van D'Ieteren Energy, of staat beschreven in de meegeleverde gebruikershandleiding.

Een laadstation is zeer eenvoudig te gebruiken. U hoeft enkel uw elektrische wagen met het laadkabel aan het laadstation te verbinden en vervolgens uw laadpas van D'Ieteren Energy voor de RFID-lezer te houden om de laadsessie te starten.

Wanneer de batterij volledig is opgeladen, stopt de laadsessie automatisch. Daarna kunt u de kabel loskoppelen van de wagen en eventueel ook van het laadstation, volgens de procedure in de gebruikershandleiding. 

Na de installatie van uw laadstation regelt D'Ieteren Energy de keuring door een onafhankelijke partner. Deze keuring waarborgt dat uw installatie voldoet aan alle normen en veiligheidsvoorschriften. Een erkende certificatie-instelling zal kort na installatie contact met u opnemen om alleen de kring van het laadstation te controleren. Na deze controle ontvangt u een keuringsrapport, een belangrijk document voor uw verzekering dat bevestigt dat uw elektrische installatie voldoet aan het Algemeen Reglement voor Elektrische Installaties (AREI).

Zodra deze stappen zijn voltooid, kunt u beginnen met het opladen van uw elektrische wagen!