Commandes et Installation

L’enregistrement de votre borne de recharge auprès du gestionnaire de réseau est obligatoire et se fait en ligne, directement sur le site web de votre gestionnaire de réseau.

Cet enregistrement permet d’assurer une gestion correcte du réseau électrique et d’éviter des problèmes techniques ou administratifs à l’avenir.

L’enregistrement doit être effectué par le propriétaire de l’installation (particulier ou entreprise), même si la borne de recharge a été installée par un installateur professionnel.

Vous devez enregistrer votre borne de recharge auprès du gestionnaire de réseau compétent pour votre région :

• Flandre : Fluvius
• Bruxelles : Sibelga
• Wallonie : ORES ou RESA

Quelles informations sont nécessaires pour l’enregistrement ?

Informations générales

• Code EAN (disponible sur votre facture d’électricité)
• Schéma unifilaire (Vous avez reçu ce document en main propre à la fin de l’installation)
• Certificat de conformité (Vous avez reçu ce document par e‑mail de notre part, à condition que le résultat du contrôle soit positif)
• Nom de l’installateur : D'Ieteren Energy 
• Adresse d’installation

Informations techniques

• Marque de la borne de recharge ou numéro de série

• Type d’installation :

  • Monophasée : puissance maximale de 7,4 kW
  • Triphasée : puissance maximale de 22 kW

En cas de problèmes avec votre mise à la terre, deux types d'infractions peuvent se produire :

1. Infractions liées à la mise à la terre existante : Cela englobe des problèmes tels que des interrupteurs de mise à la terre ou une résistance de dispersion. Pour cela, veuillez contacter votre installateur électrique résidentiel.
2. Infractions causées par les travaux d'un installateur D'Ieteren Energy: Si les problèmes sont spécifiquement liés au circuit de la borne de recharge et causés par les travaux d'un installateur D'Ieteren Energy certifié, veuillez contacter D'Ieteren Energy via le formulaire de contact.

En cas de problèmes avec votre installation électrique, il existe deux catégories possibles d'infractions :

1. Infractions liées à la mise à la terre existante : Par exemple, des problèmes avec le disjoncteur de mise à la terre, la résistance de dispersion, ou le disjoncteur différentiel. Pour ces problèmes, veuillez contacter votre installateur électrique résidentiel.
2. Infractions causées par les travaux de l'installateur certifié D'Ieteren Energy : Cela concerne uniquement le circuit de la borne de recharge. Pour de telles infractions, veuillez contacter D'Ieteren Energy via le formulaire de contact.

Il peut arriver que des problèmes avec votre mise à la terre ne soient révélés qu'au cours de l'inspection obligatoire. Bien que votre mise à la terre semblait être en ordre, la réalité pourrait être différente. L'installateur ne modifie rien à la mise à la terre elle-même ; l'inspecteur mesure uniquement la résistance de mise à la terre. Cette valeur physique, déterminée légalement dans le Règlement Général sur les Installations Électriques (RGIE), peut varier légèrement.

Surtout dans les maisons où la résistance de mise à la terre est proche de la limite légale de 30 ohms, cette valeur peut fluctuer, par exemple en raison des changements climatiques.

Rencontrez-vous des problèmes avec votre mise à la terre ? Contactez notre partenaire As Built.

En principe, si l’installation s’est déroulée avec succès et que l’inspection technique a confirmé que votre installation est conforme, vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Le fonctionnement de la borne de recharge vous a normalement été expliqué par l’installateur de D'Ieteren Energy, ou est détaillé dans le manuel d’utilisation fourni.

Une borne de recharge est très simple à utiliser. Il vous suffit de connecter votre voiture électrique à la borne à l’aide du câble de recharge, puis de présenter votre carte de recharge D'Ieteren Energy sur le lecteur RFID pour démarrer la session de charge.

Une fois la batterie complètement chargée, la session de charge s’arrête automatiquement. Vous pouvez alors débrancher le câble de la voiture, et éventuellement de la borne, en suivant la procédure décrite dans le manuel de l’utilisateur.

Après l'installation de votre borne de recharge, D'Ieteren Energy organise la vérification par un partenaire indépendant. Cette vérification garantit que votre installation répond à toutes les normes et réglementations de sécurité. Un organisme de certification agréé prendra contact avec vous peu de temps après l'installation pour vérifier uniquement le circuit de la borne de recharge. Après cette vérification, vous recevrez un rapport de contrôle, un document important pour votre assurance confirmant que votre installation électrique est conforme au Règlement Général sur les Installations Électriques (RGIE).

Une fois ces étapes terminées, vous pouvez commencer à charger votre voiture électrique !