Bij D'Ieteren Energy stellen we de feedback van onze klanten zeer op prijs. De beste manier om uw opmerkingen of klachten aan ons door te geven is via DIE - Advies & support. Volg deze stappen:

1. Vul uw contactgegevens in en kies de categorie 'klacht'.

2. Vermeld in het opmerkingenveld de volgende informatie, indien van toepassing:

   - Uw naam en het adres van de installatie.

   - Uw klant-ID, te vinden op uw factuur of via DIE (evc-net.com).

   - Factuurnummer(s) waar het om gaat.

   - Serienummer van het laadstation (DIE_xxxx), ook te vinden via DIE (evc-net.com).

   - Een duidelijke omschrijving van uw klacht.

   - Eventuele historiek of eerder ondernomen acties.

Na het indienen van uw klacht, ontvangt u een e-mail met een ticketnummer voor verdere communicatie. Heeft u aanvullende vragen of opmerkingen, reageer dan direct op deze e-mail, in plaats van een nieuwe e-mail te sturen. We beginnen direct met het analyseren van uw bericht en komen zo snel mogelijk bij u terug met een antwoord.