Batterij

Kan de afspraak ’s avonds plaatsvinden (na 17u)?

Als uw batterij niet kan worden aangesloten op uw bestaande (hybride) omvormer, controleer dan eerst met uw installateur het omvormermodel en de compatibiliteitslijst.

Geef het omvormermodel/serienummer en eventuele foutmeldingen door aan de Klantenservice, zodat een technicus kan nagaan of een firmware-update of configuratieaanpassing mogelijk is, of dat hardwarewijzigingen nodig zijn.

Als het probleem bij de fabrikant van de omvormer ligt, vraag dan uw installateur om met de fabrikant te coördineren en schriftelijk de volgende stappen (firmwarefix, vervangende onderdelen of vervanging van de omvormer) en de verwachte termijn te bevestigen.

Ja. Tijdens het opladen van uw wagen zal het systeem in de eerste plaats de energie uit de thuisbatterij gebruiken om het verbruik van het elektriciteitsnet zoveel mogelijk te beperken. Aangezien de autobatterij echter een veel grotere capaciteit heeft dan de thuisbatterij, zal deze laatste snel ontladen. Zodra de thuisbatterij leeg is, wordt alle benodigde energie uit het net gehaald.

Het is niet mogelijk om de thuisbatterij uit te sluiten van de laadpaal, aangezien er geen directe communicatie bestaat tussen beide systemen. Bovendien heeft het aanpassen van de instellingen van de thuisbatterij geen voordeel, omdat uw werkgever het energieverbruik terugbetaalt ongeacht de bron (thuisbatterij, zonnepanelen of net).

Tot slot is het opladen van een voertuig doorgaans de grootste verbruiker van energie, waardoor het logisch is om de opgeslagen energie in uw thuisbatterij hiervoor prioritair te gebruiken.