Apps
- De Alfen laadpaal communiceert met de P1-poort van de digitale meter, niet met de batterij.
- De thuisbatterij kan wel helpen om piekverbruik te verminderen, zolang de huishoudelijke verbruikers door de batterij gevoed worden.
- De laadpaal gebruikt zonne-energie +
- Netstroom om het gevraagde laadvermogen te halen.
- 3 kW uit zonne-energie + 2 kW uit het net = 5 kW laden.
- Dan moet hij/zij overschakelen naar Green-modus in de Eve Connect app.
- Max 10 m UTP-kabel tussen modem en laadpaal
- Een netwerkswitch
- Lasdoppen/domino’s
Zeker! Met de D'Ieteren Energy-app kunt u belangrijke taken voor uw elektrische laadbeurt uitvoeren, zoals het vinden van compatibele oplaadpunten in uw omgeving of op uw bestemming. U kunt de app downloaden in de App Store of Google Play door te zoeken op 'D'Ieteren Energy opladen'.
Als het batterijpercentage (SoC) dat in de app of het portaal wordt weergegeven onjuist lijkt (bijvoorbeeld 100% weergegeven terwijl de wagen ongeveer 70% heeft) :
Probeer de wagen los te koppelen en opnieuw te koppelen.
Hiervoor koppelt u eerst de laadkabel los, verwijdert u de wagen uit de app of het portaal en voegt u deze opnieuw toe, waarna u de status vernieuwt.
Als het percentage nog steeds niet wordt bijgewerkt, neem dan contact op met de supportdienst, zodat zij de synchronisatie in het systeem kunnen controleren en u opnieuw kunnen contacteren om de koppeling af te ronden.
Als u wel kunt inloggen via de website maar niet via de mobiele applicatie, volg dan onderstaande stappen zorgvuldig:
Stap 1: Open de app en klik rechtsonder op het Account Menu. Controleer of u de nieuwste appversie gebruikt (laatste versie: 6.13.0).
Stap 2: Klik op Register/Login.
Stap 3: Klik op de Login-knop.
Stap 4: Klik op Switch Provider Profile (rood gemarkeerd).
Stap 5: Bevestig de wissel.
Stap 6: Voer uw Charge Card in (Token-nummer inclusief “-”) en ga verder met inloggen.
Indien het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met de klantendienst.
Ja, het gebruik hiervan is volledig gratis.
Het kan zijn dat u de D'Ieteren Energy-app gebruikt zonder ingelogd te zijn op uw account. Voor het enkel opzoeken van laadstations is inloggen niet nodig.
Echter, wilt u een gedetailleerd overzicht van uw transacties zien in de app, dan is inloggen vereist. Gebruik hiervoor het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw D'Ieteren Energy-account waar uw laadkaart aan gelinkt is.
- Controleer of je telefoon op hetzelfde Wi‑Fi‑netwerk zit.
- Zorg dat de laadpaal ingeschakeld is.
- Wi‑Fi op de telefoon uit/aan → app opnieuw openen.
- De paal verbinden met de router (Ethernet).
- De laadpaal openen en de communicatiemodule instellen.
- Netwerk/IP configureren.
- App + load balancing = 2 UTP‑kabels.
- Oudere installaties → vaak slechts één kabel → mogelijk technisch bezoek nodig.
In de D'Ieteren Energy-app kunt u openbare laadstations vinden die toegankelijk zijn met uw D'Ieteren Energy-laadkaart. U kunt de kenmerken van deze stations, zoals vermogen en tarieven, bekijken. Hoewel we de gegevens in de app te goeder trouw verstrekken, is D'Ieteren Energy niet verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van informatie afkomstig van derden over de locatie, beschikbaarheid en werking van laadstations.
We raden alle EV-bestuurders aan om hun reis van tevoren te plannen. Via de app kunt u ook uw D'Ieteren Energy-rekening beheren en uw uitgevoerde transacties inzien.
Enkele categorieën vragen die u mogelijk interesseren
Kunt u niet vinden wat u zoekt?
Vul dit formulier in om ons een e-mail te sturen.
We zullen zo snel mogelijk reageren.