Applications
- La borne Alfen communique avec le port P1 du compteur digital, pas avec la batterie.
- La batterie domestique peut toujours aider à réduire les pics de puissance, tant que la consommation de la maison est fournie par la batterie.
- Utilise l’énergie solaire +
- Complète avec l’électricité du réseau.
- 3 kW solaire + 2 kW réseau = 5 kW de charge.
- Passer en mode Green dans l’app Eve Connect.
- Un câble UTP de maximum10 m entre modem et borne
- Un switch réseau
- Des dominos (bornes de connexion)
Oui bien sûr ! Et cette application vous permet de faire les actions essentielles pour votre recharge électrique : trouver des bornes de recharge compatibles avec votre véhicule, près de vous ou à votre lieu de destination. Elle peut être téléchargée sur l'App store ou Google play en recherchant D'Ieteren Energy charging.
Si vous pouvez vous connecter via le site web mais pas via l’application mobile, veuillez suivre attentivement les étapes ci-dessous :
Étape 1 : Ouvrez l’application et cliquez sur le Menu Compte en bas à droite. Vérifiez que votre version de l’application est bien à jour (dernière version : 6.13.0).
Étape 2 : Cliquez sur Register/Login.
Étape 3 : Cliquez sur le bouton Login.
Étape 4 : Cliquez sur Switch Provider Profile (mis en évidence en rouge).
Étape 5 : Confirmez le changement.
Étape 6 : Introduisez votre Charge Card (numéro de Token incluant “-”) puis poursuivez la connexion.
Si le problème persiste après ces étapes, veuillez contacter le service client.
Oui, son utilisation est gratuite.
Si le pourcentage de batterie (SoC) affiché dans l’application ou le portail semble incorrect (par exemple 100 % affiché alors que la voiture est à environ 70 %) :
Essayez de dissocier puis de réassocier votre voiture.
Pour cela, débranchez le câble de recharge, supprimez la voiture dans l’application ou le portail, puis ajoutez-la à nouveau et actualisez le statut.
Si le pourcentage ne se met toujours pas à jour, contactez le support afin qu’il vérifie la synchronisation du système et vous recontacte pour finaliser la réassociation.
Il se peut que vous utilisiez l'application D'Ieteren Energy sans être connecté à votre compte. Pour simplement rechercher des stations de recharge, la connexion n'est pas nécessaire.
Cependant, si vous souhaitez voir un aperçu détaillé de vos transactions dans l'application, une connexion est requise. Utilisez à cet effet l'adresse e-mail associée à votre compte D'Ieteren Energy, à laquelle votre carte de recharge est liée.
- Vérifiez que votre smartphone est sur le même Wi‑Fi que la borne.
- Assurez‑vous que la borne est sous tension.
- Désactivez/réactivez le Wi‑Fi du téléphone et relancez l’app.
- Connecter la borne au routeur (Ethernet).
- Ouvrir la borne pour accéder au module de communication.
- Configurer le réseau / IP.
- 2 câbles UTP sont requis (internet + délestage).
- Les anciennes installations n’en ont souvent qu’un → intervention possible.
Dans l'application D'Ieteren Energy , vous pouvez trouver des bornes de recharge publiques accessibles avec votre carte de recharge D'Ieteren Energy. Vous pouvez consulter les caractéristiques de ces stations, telles que la puissance et les tarifs. Bien que nous fournissions les données dans l'application de bonne foi, D'Ieteren Energy n'est pas responsable de l'exactitude des informations provenant de tiers concernant l'emplacement, la disponibilité et le fonctionnement des stations de recharge.
Nous recommandons à tous les conducteurs de véhicules électriques de planifier leur trajet à l'avance. Via l'application, vous pouvez également gérer votre compte D'Ieteren Energy et consulter vos transactions effectuées.
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