À propos de D’Ieteren Energy

D’Ieteren Energy est un leader belge de l’énergie de mobilité accessible et durable, couvrant la recharge de véhicules électriques, le solaire, les services énergétiques intelligents et les plateformes digitales orientées client. Nous opérons à la croisée du hardware, du software, de la donnée et de l’expérience client, au service des clients résidentiels et B2B partout en Belgique.

Notre équipe Digital Services réunit le sens des affaires et l’expertise technologique. Nous construisons un modèle opérationnel AI-first qui améliore la qualité de service, l’efficacité opérationnelle et la prise de décision dans toute l’entreprise.

Pourquoi ce rôle existe

L’IA devient un levier stratégique dans notre façon de servir les clients, de gérer les opérations et de faire évoluer nos capacités internes. Nous recherchons un·e Senior Applied AI Architect pour définir où l’IA peut créer une réelle valeur métier au sein de D’Ieteren Energy et transformer ces opportunités en solutions pragmatiques et évolutives.

Ce rôle se situe à la croisée de la stratégie, de l’architecture et de la mise en œuvre. Vous échangez avec des interlocuteurs de haut niveau, identifiez les cas d’usage à forte valeur, façonnez la roadmap IA, construisez et validez des POC/POV, et guidez les initiatives réussies jusqu’à la production. L’ambition est d’aller au-delà de l’expérimentation et d’intégrer l’IA là où elle améliore l’expérience client, la performance opérationnelle, la qualité des décisions et la scalabilité.

Vos missions

• Définir et affiner en continu la cartographie des opportunités IA de l’entreprise, à travers Customer Care, Operations, Sales, Field Services et IT.
• Collaborer avec la direction et les interlocuteurs métier pour identifier où l’IA peut améliorer concrètement la qualité de service, la productivité, la scalabilité et la prise de décision.
• Traduire les priorités stratégiques en un portefeuille clair de cas d’usage IA, d’hypothèses métier, de conceptions de solutions et de critères de réussite mesurables.
• Piloter la conception et la réalisation concrète de POC/POV à l’aide de patterns IA modernes tels que les API de LLM, le RAG, les agents, l’automatisation de workflows et les sorties structurées.
• Évaluer les options build-vs-buy et recommander des choix pragmatiques en fonction de la valeur métier, du risque, de la complexité d’intégration, de la maintenabilité et du délai d’impact.
• Concevoir l’architecture de solutions IA qui s’intègrent aux plateformes opérationnelles telles qu’Odoo, Azure, Aircall, CPMS et d’autres systèmes internes.
• Définir les standards de mise en production, y compris les méthodes d’évaluation, les garde-fous, le monitoring, la maîtrise des coûts ainsi que les exigences de sécurité et de conformité.
• Accompagner les business analysts, les développeurs et les partenaires, du concept validé à la solution industrialisée.
• Mesurer et améliorer les solutions IA déployées sur la base de l’adoption, de la qualité, du coût, de la latence, des retours utilisateurs et de l’impact métier.
• Contribuer au modèle de gouvernance de l’IA de l’entreprise, en garantissant une utilisation responsable, sécurisée et créatrice de valeur.

Ce que nous recherchons

• Une expérience de niveau senior dans la conception et la réalisation d’initiatives d’IA appliquée, d’automatisation ou de transformation digitale dans un environnement critique pour l’activité.
• De solides bases en software engineering, avec une expérience avérée d’avoir mené au moins une solution basée sur un LLM du concept à une adoption réelle par les utilisateurs.
• Une expérience concrète de Python et des environnements cloud modernes ; une expérience d’Azure est fortement souhaitée.
• Une maîtrise pratique des patterns d’application des LLM : prompt design, RAG, tool/function calling, workflows agentiques, sorties structurées et évaluation.
• La capacité à concevoir des solutions IA sécurisées, maintenables, observables, économes et prêtes pour la production.
• Un solide sens des affaires : vous comprenez les parcours clients, les KPI opérationnels, l’impact sur le P&L, le ROI, les dynamiques d’adoption et la conduite du changement.
• D’excellentes capacités de communication au niveau exécutif : vous savez influencer des interlocuteurs de haut niveau, remettre en question les hypothèses et traduire la complexité technique en décisions claires.
• La capacité à travailler de manière autonome sur la stratégie, l’architecture et la mise en œuvre, tout en alignant les équipes métier et techniques.
• Un anglais courant, à l’écrit comme à l’oral. Le français ou le néerlandais est fortement souhaité.

Atouts supplémentaires

• Une expérience d’Azure AI Foundry, Azure OpenAI, Azure AI Search, du SDK GitHub Copilot ou de frameworks de développement IA similaires.
• Une expérience d’Odoo ou la volonté de l’apprendre rapidement.
• Une expérience dans l’automatisation du customer care, l’IA pour centres de contact, l’énergie, la mobilité ou l’exploitation de plateformes.
• Une connaissance des outils d’évaluation, du monitoring de modèles, des garde-fous IA et des tests de régression.
• Une familiarité avec le RGPD, l’ISO 27001, NIS2 ou des exigences de sécurité et de confidentialité similaires.

Ce que nous offrons

• Un mandat à fort impact pour façonner la manière dont l’IA devient une capacité métier concrète au sein de D’Ieteren Energy.

• Une exposition directe aux priorités stratégiques, aux interlocuteurs de haut niveau et aux initiatives de transformation transversales.

• L’autonomie pour passer de l’identification des opportunités à l’architecture de solutions, à la validation concrète et à l’industrialisation.

• De vrais problèmes métier, de vrais utilisateurs et un impact mesurable — pas de l’innovation de façade.

• Un environnement collaboratif où la technologie, les opérations et la direction travaillent main dans la main pour déployer à grande échelle ce qui fonctionne.

Prêt·e à façonner l’avenir de la mobilité et de l’énergie ?

Si vous êtes passionné·e par l’idée d’offrir des expériences client exceptionnelles et enthousiaste à l’idée de contribuer à un écosystème de mobilité et d’énergie en pleine croissance, nous serions ravis de faire votre connaissance.

Vous vous voyez dans ce rôle et souhaitez faire partie de la transition énergétique ? Nous serions ravis de faire votre connaissance !

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