Fleet Management
Votre carte est-elle liée à un employé spécifique et souhaitez-vous la lier à une autre personne ? Nous nous en chargeons pour vous. Contactez-nous à l'adresse fleet.support@dieterenenergy.be et nous serons heureux de vous aider.
Vous ne pouvez pas supprimer un employé ou une carte tant qu’il existe des transactions en attente ou un cycle de facturation encore ouvert, notamment :
- sessions de recharge non facturées
- remboursements non traités
- cycle de facturation en cours
Vous pouvez toutefois désactiver immédiatement l’employé/la carte pour empêcher toute utilisation.
Quand puis-je supprimer définitivement l’utilisateur/la carte ?
Une fois qu’il n’existe aucune transaction en attente et que le cycle de facturation ou de remboursement est entièrement clôturé (souvent vers le milieu du mois).
Recommandation importante
Même si la suppression est possible, elle est généralement déconseillée :
Après une suppression définitive, il n’est plus possible de retrouver les sessions de recharge ou les factures dans EVC en cas de question ultérieure.
Bonne pratique : garder l’utilisateur/la carte simplement désactivé(e), sauf s’il n’existe absolument aucune transaction liée.
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