Pour des sessions de charge en mode semi-public, la facturation et le remboursement suivent généralement un décalage dans le temps.

- Si la session est facturée à un employeur (charge en contexte professionnel), la facture est en principe envoyée à l’employeur, pas au particulier.

- La logique habituelle est souvent : charge en « mois 0 » → facture en « mois 0 + 1 » → remboursement/paiement en « mois 0 + 2 ».

- Si une carte de recharge externe (pas une carte D’Ieteren Energy) est utilisée, D’Ieteren Energy peut en général voir les sessions réalisées sur votre borne à domicile (car la carte est autorisée sur cette borne), mais ne peut pas assurer le suivi de cette carte sur d’autres lieux de recharge.

À faire :

1) Demander à l’employeur/au fournisseur de confirmer la réception de la facture.

2) Vérifier la date prévue du remboursement/paiement.

3) Si la facture n’a pas été reçue ou si le remboursement n’arrive pas après la date prévue, recontacter le Customer Care avec les informations.